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第42章 做温暖的超市（第1页）

看着吴斌疑惑的表情，陈老板有点不好意思。

“呃…那个兄弟啊，我那个呵呵”

“先生，代金券还换吗？只要5万块。”吴斌一副不在意的样子。

“兄弟，我们超市中奖的代金券是换不了现金的！这点谁来都不能改变！”

“那算了，充值卡给我吧！”吴斌放弃了。

“你不要着急嘛！我们超市这代金券是不换现金，但是我们超市七天无理由退货呀！”陈老板还向吴斌眨了眨眼！

“谢谢老板，谢谢老板！”吴斌转眼像是明白了什么，不断的给陈老板道谢，连连鞠躬！

“谢什么谢啊，奖你自己中的！赶紧去吧，对了你去陈老板超市烟酒部分买东西吧，那里东西贵！10万代金券买不了几样东西！”陈老板指点道。

“谢谢老板，我走了老板。”吴斌又给陈老板鞠了一躬。

赶紧停下吧你，都鞠到家属答谢了！

不过这小伙子也真机灵，一点就通！陈老板一句话他就知道怎么操作了。

“哎…那个小妹啊，我们做售后有时可以灵活一点的嘛！法律规定的事我们自然是碰不得，但是我们拐个弯不就行了嘛。好了我走了！”陈老板说完就走了。

“老板，等一下，你是不是忘了我们烟酒分部是不退换货的哦？”售后小妹笑着道。

“哟，真忘了。我赶紧给陈欢打个电话去！谢谢你哦。”陈老板差点把小伙子给坑了。

“喂陈欢啊，等一下有个小伙子叫吴斌的，中了特等奖的。他来买东西然后退货，把代金券换成钱的。到时候你给他退了哦！”

“好的老板，还有别的吩咐嘛！”陈欢说。

“没有了，你去忙吧。”

日行一善不错不错！

陈老板一直都觉得服务顾客不是要你伺候顾客，而是照顾顾客！

伺候和照顾有什么不一样呢？

伺候是他自己能做的事情，你都帮着做。像是有的顾客往你收银台前一站，一副高高在上的样子叫嚣着帮我把这个那个拿过来！你屁颠屁颠的去拿这就叫伺候！

高高在上却又生活不能自理的模样！这样的人不少，大多是以为花了钱就是大爷，可是你花的也不多啊！你花个二三十块就来装大爷，这大爷看着都廉价！

顾客是上帝？这句话不适合超市，顾客是朋友才适用！如果在超市买点米买点面的，就把自己当上帝，那现在西方的天堂里头起码有30多亿的上帝！

如果服务员对你谄媚殷勤，不用想你买的东西她们利润高的很！反倒是一副对你爱搭不理的可能会少挣你的钱！

那什么是照顾，就是干不了的事，你帮忙。有的顾客年纪大了抱不动大米，请你帮忙一下，这是照顾！有的顾客腿脚不方便，请你帮他拿一下东西这叫照顾！帮助人就是在“照顾”人！

分得清照顾和伺候，服务才算是做到位了！

我国只有助人为乐，没有伺候人为乐的！

胖东来的营业员为什么都够快乐上班，因为她们没有伺候人！

陈老板还发现了一个问题，员工们有工作服没有工牌！刚才他就叫不出小姑娘的名字，得让人做批工牌来！

700来号人谁记得住名字，又不是人人都是最强大脑！再说了谁脑壳有包没事就拿着员工照片背名字啊？吃饱了撑着。