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第两千二百二十七章 处理手法客人很满意（第1页）

这天梯刚好停在整一堵山崖的中部，上不上下不下的。电梯售后在紧急调试，然后告诉我，说至少还要半小时才可以。

我问过他们说是否可以派人先上去派发些食物和水，对方说可以后。我对伊万说：“电梯两边溜绳各下2人到电梯旁递水进去，安抚安抚情绪可行？”

伊万点点头：“没问题的。”然后带着另外三人，直接上到山顶，身上斜挎物质包，开始游绳而下，动作麻利畅顺，到了电梯旁边，流利的打开了小窗，将水和视频递了进去。

天梯里游客顿时镇定下来，甚至打开手机还开始录制视频：“我们被困在天梯里没多久，度假村就派人游绳下来，给我们送上了水和食品。而且还安慰我们不要害怕。并且他们四位游绳者还一直就在身边等着不离不弃。说实话，这样安排，我们没那么恐惧了。”

还有个游客好奇的趴在窗边问伊万：“你是外国人呀！怎么也来这里了？”

伊万点点头：“我是度假村的攀岩教练伊万，来自俄罗斯。很不好意思，天梯给你们造成了困扰。请相信我们的专业力量，电梯的专业工作人员正在竭尽全力排除障碍。”

“哟，你的普通话还很准呢！”游客也似乎忘记了害怕，和伊万聊起了家常。

“我的粤语也很标准呢！”伊万竟然在这个时候秀起了粤语，事后我看回视频，问他为什么讲粤语，他说当时他听得出那个游客其实是广府人，因为普通话还不如他的流利，带着明显的粤语腔调。

“哇，鬼佬讲白话！”游客更加放松了，“你的头顶灯哦好像是摄像头呢！”

“哦，是啊！是个摄像头。”伊万说，“不过我们拍摄的视频主要工作需要，不会外传在网上的，不会泄露你们的肖像。请大家一万个放心。大家广府人，我也是啊，我老婆是广府人，我也就是咯！我们广府人不骗自己人。”他听到全电梯里的都在有粤语口音，更加大秀自己的粤语了。

“不是不是，我不是这个意思。”这个游客倒也好玩，“我的意思呢，你拍摄的这个视频，待会儿能传给我吗？”

“对对对，也传给我们吧！”其他游客就竟然同一腔调，“我们不怕肖像权外泄的。可以吗？”

伊万爽快的答应了：“你们一致要求，我当然可以做到。”

就在这时，售后飞话上来：“伊万，你们可以撤离了。电梯即将下行。”

“那怎么传给我们呢？”游客一听马上就问，还有人在嘟囔这么快就抢修好了。我在半山腰的平台上看到这内部直播视频，听了这话，哭笑不得。

“会有我的同事安排的啦！说到做到的。”说完之后，他一个手部指令，四人如同电影里的飞虎队，齐刷刷的快速下降到山崖，只听取电梯里哇声一片夹杂着“好型啊！”

伊万刚下到来就说：“我还以为要半天呢！嗨，还没说完粤语呢！”

劳工笑着说：“知道你学粤语进步神速啦！你准备给人骚扰啦！”

伊万问：“为什么？”

“你都说了将视频传给游客。你觉得游客不会上传到平台吗？”珊珊说，“一旦上传到平台，你觉得你还能默默无名？”

我对珊珊说：“这事交给你了啊！和电梯方面沟通为什么会有这样的事情发生。要有正式报告。游客方面我现在来处理。”

我打了电话给晓蓉，让她准备一些钱。

她愣了一下：“准备什么钱？要多少钱？”

我将天梯发生故障的事情说了一遍，她马上就现身了。

我说：“这事老朱你和晓蓉跟进，限定在游客下来后一小时内赔付到位。现场的游客马上就下来了。纯游客，无论大小，一人赔付1000元；住客的话，除了一人赔付1000元之外，另外是免除其住宿费用，一并返还，住客订了多少晚就返还多少晚的房费，然后还没有住完的时间，继续住也行，放在一年之内来住也行，不另行收费。还有还有，每个人加上省内往返交通费，每人按照500元乘以2计算；如果是外省游客的话，每人按照1000元乘以2计算。另外，再每人送200元的山妖酒吧的免费无门槛券，一年内有效的那种。你们俩听清楚了没问题吧赔偿最好是现金形式。”

晓蓉和老朱都点点头。

老朱说：“那我在这里等他们下来，我来安排。麻烦晓蓉你了。”

晓蓉还是专业口吻：“这样一动，就几万元了哦！亏了不是？”

我还没回答，老朱笑了：“这是赚啦！表面上亏几万元，那口碑，啧啧！我在前台听太多了！都是别人好评直接过来的。而且还说我们没有考那些订房平台，很实在，更放心呢！现在这样处理，别人反而希望我们时不时出点差错，那就不但全免还有得赚了！你说来的人多不多？你说我们敢掉以轻心？哦，晓蓉，我前台保险柜里还有几万元备用金，我先用了再找你了。”

晓蓉也笑了，推了一把老朱：“还不赶紧去？人都下来了。”

我赶紧快步走一边去。晓蓉也跟了上来：“杀伐果断啊你！”

我长叹一口气：“你以为我不想省啊？省下了就赚。但是现在这事儿的发生，也是能赚的，可能赚得更多呢！不过是没有只恶疾让你数钞票的那种而已！”

“得，我还是协助老朱吧！”晓蓉也走回去，“你没事就不要来凑热闹了啊！走开走开！”

嘿，没我啥事了？

不过也对，我历来不喜欢出风头，还是喜欢那种去哪里都出入自由的时光。

那我靠边站总可以吧？

于是我就站在总台的旁边，看着眼前老朱和晓蓉还有安静以及伊万他们在和游客交谈着，交谈的内容我没听清楚，但从各人脸上的笑容分析判断，这本来是吓死人的事儿，似乎变成了一场深入交流相互信任的交流会。

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