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第51章 无题（第1页）

一日上午，一位年轻貌美的女子莫名其妙在医院大堂闹事，经前台询问得知，该女子自述其两个月前急性牙髓炎在山柰诊所做根管治疗，复诊次数频繁，但术后效果不理想，患牙相对应的龈黏膜或皮肤上见到外观呈红色肉芽状瘘口，时有脓液流出，严重影响其日常生活与工作，三天前在省院口腔科由放射线仪器检查可见患牙远中根尖区有一白色针状高密度影，异物测量长度约三点七毫米，初步诊断系断针遗留，且根尖周呈边界模糊的不规则透射影，其周围骨质较疏松而呈云雾状。牙齿松动幅度在两毫米以上，且伴有近远中及垂直方向活动，显而易见，患牙已无任何保留价值，省院口腔科主任建议女子尽早拔除患牙，避免造成更大损失，由此引发一系列医疗事故。

山柰控股负责人认识到此事非同小可，须速战速决，关乎集团声誉。淳于姝丽联袂董事会即刻召开紧急会议，着技术总监全权负责。这件事对公司影响极其恶劣，已责成心理咨询部门工作人员全天候安抚患者情绪，尽量满足其需求，但一切必须基于法律允许范围内。

牙髓治疗应用于牙髓炎或已坏死导致根尖周病变的牙齿，目前国际上普遍采用的治疗方法是根管治疗，其过程较为复杂，费用较高。根管治疗是一种较为复杂的牙髓治疗方法，需要经过根管预备、封药、充填和拍摄牙片方可完成整个疗程，由于牙根埋在颌骨内，术前医生只能根据放射线影像成片或根尖定位仪对根管系统进行大致了解，遇复杂根管，如弯曲、细窄、钙化阻塞或其它特殊情况，偶尔可能发生器械折断在根管内的情况，对于取不出的断针而无症状的患牙，不要求强行取出器械，其可作为根管充填材料的一部分留在根管中，不会对机体造成严重的后遗症。故此，医患双方须达成根管治疗知情同意协议方可进行临床操作。

“综合公司内部各渠道信息调查发现，当时给患者看牙的首诊医师已在两周前离职，该病历记录残缺不全且漏洞百出，加以医患双方未签署具有法律效力的根管治疗知情同意书，就目前状况而言，我司很有可能要向病人作出相应的经济赔偿。”

“大家务必做好本职工作，由医疗事故引发的经济损害赔付金额有保险公司兜底。但这事或多或少对我院名誉产生不良影响，只怕同行煽风点火。山柰集团上下须引以为戒，努力提高客户服务质量，加强医护人员临床操作培训，且技术部门按国际检测标准对医护人员进行理论和实践定期考核，全面实行末位淘汰制。月度绩效不达标者同样卷铺盖走人。”

“总裁，这样做未免太过分了？”

淳于姝丽怒道：“哪里过分了？我花钱请你们来这里玩呢？考核是检验员工专业技术水平的唯一标准。谁有异议，可当面与我讲。”

诸高管噤声。

经多方机构交涉，闹事者与山柰集团在经济赔偿方面达成共识，该女子主动下架相关视频并在全网发表谅解声明。

因此，山柰集团火速启动第二轮内改，也为本土医疗机构资本市场化运行敲响了“警钟”。

在山柰控股发生首例私营诊所医疗纠纷案件，暴露了执法部门长期不作为的根源，一夜之间成为坊间热点话题，受衙府高度关注，卫生行政部门连夜发文告诫蕤州境内各医疗机构依法实施相关医疗活动。

那位奇女子一下子成了网络红人，在家人教唆下，便有计划有预谋的四处招摇撞骗，因涉嫌医闹碰瓷、蓄意破坏公共事业安全和骗保等多项罪名被当地司法部门刑事拘留，亦遭驩兜口腔总协会和医疗机构全方位封杀。

三天前，在北雁路十八号姝丽轩后花园，淳于姝丽与神秘男子碰面。

“我交代给你的事情都查清楚了？”

神秘男子点了点头。

“可恶！竟敢堂而皇之的敲诈老娘，真当吃了熊心豹子胆，立即把它交给相关部门，难道任由坏人继续为非作歹？”