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第200章（第1页）
“任何模式都为经营服务，并非一成不变。”楚识琛谈道，“针对客户流失严重的问题，我们做了改进实行退款机制，规范销售和售前，研发部换了能力强的领头人。以上环节成功除弊，售后可不能拖后腿。”
项明章说：“亦思的售后一直是销售部在做，效果怎么样？”
李藏秋翻数据：“下半年续费率和留存率均有提高。”
楚识琛说：“是因为退款机制的约束，签单率提高了。这才实行半年，销售多签单就多售后，意味着被分走一半的精力。”
“这倒是。”彭昕说，“售后是个长期、不定时的活儿，销售应该主攻项目前期，两头顾容易乱。”
楚识琛道：“所以专人专办是最优解，而且客户成功部的售后水平更成熟。”
这些年李藏秋以公谋私，不断给渡桁输送资源，自然不重视亦思的客户维系，日久松懈，就像被窃贼看守金库。
楚识琛如今做了销售部总监，前期由他把控，后续直接交给项樾，既是分摊工作，更是严格监管。
他的目的相当清晰，亦思的项目要前后两头抓，一旦吃下就不会松口，绝不漏一滴油水给外人。
项明章听完桌上的交锋，问：“吴主管，你觉得怎么样？”
客户成功部的吴主管说：“我们的CSM很充足，人手方面项先生不用担心。亦思现在属于项樾，我们接手也有利于两边融合，而且做得多赚得多嘛，没有问题。”
项明章考虑道：“忽然换模式有可能水土不服，这样吧，楚总监，你把亦思现阶段的项目整理一下，挑一部分给吴主管，算试验，效果不好就维持原状。”
楚识琛说：“可以，我没意见。”
上级给了台阶，对手退让一步，李藏秋只好妥协：“我也同意。”
这个办法状似折中，然而开了口子，各方会尽力做到，接着进行过渡，最终的改变是必然的。
会议结束，众人离席，楚识琛依旧待在位子上看资料。
项明章把东西推给冯函，说：“你先回去吧。”
人走光了，偌大的会议室顿时空寂，项明章静候楚识琛抬首，说：“你越过李藏秋直接提议，不合规范。”
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