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第14章（第2页）
楚郡让沈远把企划书发给在场的主管和股东。
楚郡坐在总裁的位置上，扫了一眼坐在会议桌前的众人，“集团的情况，不用我说，你们也都知道。”
主管们和股东们停下手里的动作，齐齐把目光看向封渊，等待他下面的话。
“集团目前被保住了，但是情况依旧不乐观。”楚郡脸色平静，语气客观地说，“如果想要让集团起死回生，我们必须做一些改革。”
听到“改革”两个字，主管们和股东们都露出疑惑的表情，似乎不明白楚郡这句话的意思。
没有理会在场人的困惑不解的神情，楚郡继续往下说：“风速集团一直以来是国内汽车工业的领头军，曾经创造出不少辉煌的成就。”
在场的主管和股东想到风速以前的辉煌和现在的凄凉，每个人心里都不好受。
“以前的成绩让大家自满，开始按部就班的经营。”楚郡微微皱起眉头，表情严峻，“保守的经营模式让集团停滞不前，经济危机出现，集团没有及时改变经营策略，导致损失惨重。加上之前政府项目投资失败，直接破产倒闭。”
会议室静悄悄的，没有人说话，气氛非常沉重。
“保守的经营模式已经让集团破产倒闭一次了，我们不能走老路，必须改变集团的经营模式，一切重新开始。”
“楚总，您打算怎么做？”一个股东开口提问。
“你们打开企划书。”
楚郡的企划书写的很清楚，借鉴国外著名汽车公司的经营模式。
第一：树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式。
第二：加强客户关系管理，挖掘新客户，建立客户关系的管理系统和相关的管理制度和执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
第三：成本和费用的严格节制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的节制指标化，直接到相关负责人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的节制和员工的奖金建立联系在一起。
第四：奖利润增长的重心放在后市场，增加利润的增长点。
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